Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Moberolo.com es operada por MULEVA MOBILIARIO, S.L. (NIF B47617071).
En el presente documento, “Moberolo” se refiere a la tienda online Moberolo.com y a su operador legal.

1. Ámbito de envío

Moberolo realiza envíos a España peninsular.
No se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Canarias ni fuera del territorio peninsular, salvo indicación expresa.

2. Costes de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos con destino a la península, salvo que se indique lo contrario de forma clara durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra son estimados y se facilitan únicamente como referencia orientativa.

Estos plazos pueden variar en función de:

  • Disponibilidad del producto

  • Proveedor o fabricante

  • Volumen del pedido

  • Ubicación del destinatario

  • Factores logísticos ajenos a Moberolo (transporte, festivos, picos de demanda, etc.)

La fecha indicada en el checkout no constituye una fecha de entrega garantizada.

En cualquier caso, conforme a la normativa vigente, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que se haya acordado expresamente un plazo distinto con el cliente.

En caso de incidencias o retrasos relevantes, el cliente será informado.

4. Proceso de envío

Una vez confirmado el pedido, este será preparado y enviado a la dirección indicada por el cliente.
El cliente es responsable de verificar que los datos de entrega sean correctos y completos.

5. Entrega del pedido

La entrega se realizará a pie de calle, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El transportista no está obligado a subir la mercancía al domicilio ni a realizar montajes, salvo contratación específica.

6. Incidencias en la entrega

Si en el momento de la entrega el embalaje presenta daños visibles, el cliente deberá:

  • Dejar constancia en el albarán del transportista antes de firmar

  • Comunicar la incidencia a Moberolo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción

Transcurrido este plazo, no se podrán aceptar reclamaciones por daños derivados del transporte.

7. Entregas fallidas

Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario o por datos incorrectos facilitados por el cliente, los costes derivados de nuevos intentos de entrega podrán ser asumidos por el cliente.

8. Ventas a profesionales (B2B)

En el caso de pedidos realizados por empresas o profesionales, algunas condiciones y derechos aplicables a consumidores finales podrán no resultar de aplicación, conforme a la normativa vigente.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente puede contactar con Moberolo a través de los canales indicados en Moberolo.com.